1. Organización
El desarrollo de todos los programas y actividades es organizado y realizado por: Laura Carmona González , que actúa bajo la marca comercial registrada de Nativa Trail, en adelante.
2. Condiciones generales exclusivas para actividades de un día
2.1. Cursos
Se trata de actividades cuyo principal objetivo es que las personas inscritas adquieran una serie de conocimientos y destrezas técnicas que les permita, tras la práctica correspondiente, realizar dicha actividad de manera independiente y en condiciones de seguridad óptimas.
Para garantizar la calidad de los cursos y favorecer un trato más cercano, todos los cursos que se impartan organizados por Nativa Trail se impartirán en grupos reducidos y tendrán un ratio máximo de 12 alumnos.
2.2. Rutas
Se trata de actividades cuyo principal objetivo es que las personas inscritas realicen recorridos en el medio natural guiados por un profesional cualificado que irá adaptando la progresión del grupo al estado del terreno, en unas condiciones de seguridad óptimas y cuyos objetivos son principalmente lúdicos, de entretenimiento y de toma de conciencia corporal, emocional y medioambiental.
Para garantizar la calidad y la seguridad en las rutas y favorecer un trato más cercano, todas las rutas que se organicen por Nativa Trail se harán en grupos reducidos y tendrán un ratio máximo de 12 participantes por guía.
2.2.1. Las rutas y sus correspondientes niveles de dificultad, quedan recogidos y detallados en esta misma página web http://www.nativatrail.com/niveles-de-dificultad.html
2.3. Charlas, presentaciones, conferencias
Se trata de actividades cuyo principal objetivo es la difusión de experiencias, contenidos, trabajos, viajes, publicaciones, o cualquier otra información de interés que esté relacionada con el mundo de la salud, el deporte, el medioambiente y la Naturaleza y cuyos objetivos son principalmente lúdicos, de entretenimiento y de la ampliación del conocimiento y de la conciencia medioambiental.
3. Precios
3.1. Los precios de las actividades y otros servicios están publicados y expuestos de manera visible en www.nativatrail.com o en los documentos en formato en pdf que se envía a los interesados.
3.2. Los precios publicados en cada una de las actividades son por persona, actividad o viaje con IVA incluido.
3.3. No está incluido en el precio el transporte hasta el punto de encuentro.
3.4. Todas las actividades organizadas por Nativa Trail tienen incluido en el precio de las mismas un seguro de accidentes para cada participante.
3.5. En todos los precios de las actividades que organizamos se incluyen los servicios de al menos un guía o instructor titulado en la especialidad correspondiente.
4. Formas de pago para actividades de un día
Por transferencia bancaria o Bizum, indicando en concepto el nombre, la actividad y la fecha en que tendrá lugar la misma. Los datos bancarios para hacer el ingreso se facilitarán por email desde la cuenta nativatrail@gmail.com a nombre de Laura Carmona González.
*El justificante bancario de la transferencia es, a todos los efectos, un documento legal equivalente a una factura, pero si aún así necesitas una factura nominativa, no dudes en pedírnosla.
4.1 (Se admite pago en efectivo en caso de no haber otra opción, aunque no se garantiza la plaza, al realizarse el mismo día)
5. Reservas para actividades de un día (Baños de Bosque, rutas, charlas...)
5.1. No se considerará una plaza reservada en ninguna actividad, hasta que no se remita por email o mensaje de texto de WhatsApp los siguientes datos del participante y hasta que no se haya hecho el pago del 100% del importe correspondiente, ya sea mediante transferencia bancaria o Bizum. Dicha reserva tiene que ser confirmada por la organización por el mismo medio por el que se facilitaron dichos datos.
5.3. Es imprescindible haber rellenado la hoja de inscripción o contrato que se te mandará, al pedirnos información antes de realizar la primera actividad.
6. Anulación de reservas para actividades de un día.
6.1. En caso de no poder asistir a una actividad reservada, notificándolo con menos de 48 horas antes del inicio de la misma, no se efectuará la devolución del importe abonado. A no ser, que la persona afectada, encuentre a otra persona que pueda cubrir su plaza vacante, es este caso, se devolvería el 100% del importe total que cueste la actividad.
6.2. En caso de no poder asistir a una actividad reservada y lo notifiques con más de 48 horas antes del inicio de la actividad, primeramente se quedará en depósito para la siguiente actividad, a no ser que se solicite su devolución vía email o mensaje de texto de WhatsApp/Telegram
6.3 Ninguna persona podrá participar en ninguna actividad organizada por Nativa Trail sin haber saldado cualquier deuda que se tenga pendiente de pago.
7. Condiciones especiales exclusivas para viajes
Los viajes son actividades de varios días consecutivas en el tiempo, en donde la pernocta es imprescindible para el desarrollo completo de los mismos.
7.1 Reservas VIAJES:
7.2. No se considerará una plaza reservada en el viaje, hasta el momento de realizar una paga y señal de mínimo el 25% del importe total del mismo. LA CANTIDAD RESTANTE DEBE ABONARSE COMO MÁXIMO 30 DÍAS ANTES DE LA SALIDA. En caso contrario, se considerará la reserva anulada.
7.3 Para hacer la reserva, es imprescindible contactar por email o teléfono y aportar los siguientes datos personales de cada persona que quiera reservar una plaza en el viaje: Nombre y apellidos, Domicilio, NIF o Nº pasaporte y fecha de caducidad y nacionalidad, Fecha de nacimiento, Teléfono móvil que vaya a usar en el viaje, Teléfono de algún familiar o amigo indicando el nombre y parentesco.
7.4 En caso de contratar seguro de cancelación es imprescindible hacerlo el mismo día que se hace la petición de reserva, antes de abonar la paga y señal, debiendo enviar por email la foto de su DNI para la tramitación del seguro.
7.4.1 No se puede contratar un seguro de cancelación una vez realizada la paga y señal del viaje
8. Anulación de reservas de Viajes
8.1. Si el cliente anula el viaje 60 días naturales antes del inicio del mismo, se le reembolsará el total del importe del viaje, exceptuando la paga y señal, en concepto de gastos de gestión.
8.2 Si el cliente anula el viaje entre 60 y 20 días naturales antes del inicio del mismo, se le reembolsará el 60% del total del importe del viaje.
8.3 Si el cliente anula el viaje durante los 20 días naturales antes del inicio del viaje, no se le reembolsará ningún importe.
8.4 Existe la opción de contratar un seguro de cancelación para los siguientes casos:
8.4.1. Por causa médica justificada (necesario aporte de justificante oficial escrito, firmado y sellado)
8.4.2. Por razones meteorológicas y/o catástrofes naturales.
8.4.3. Por razones de seguridad justificadas, antes de comenzar el mismo.
*En el caso de que se dieran estas opciones y el titular no tuviera el seguro correspondiente, la organización no reembolsará el importe abonado del viaje fuera de los plazos de anulación establecidos citados anteriormente.
9. Incidencias
9.1. Modificaciones y anulaciones de actividades:
9.1.1. Las actividades organizadas por Nativa Trail al estar en su mayor parte sujetas a las condiciones meteorológicas, que habitualmente son cambiantes y difíciles de prever, antes del inicio de las mismas y para garantizar la seguridad de los participantes y a criterio del guía o instructor responsable del desarrollo de las mismas, podrán ser modificadas o incluso suspendidas, no dando por ello derecho al participante a reembolso de cantidad alguna, pero sí se propondrá una fecha alternativa a la misma.
9.1.2. Si por lesión, accidente o enfermedad de alguno de los participantes dentro de una actividad, incluido el guía o instructor responsable, ésta se tuviera que modificar o suspender, no daría derecho al participante a reembolso de cantidad alguna.
9.1.3. Una vez iniciada la actividad, el guía o instructor, como responsable de la misma y bajo su criterio, por motivos diferentes a los anteriormente expuestos, pero con el mismo fin de garantizar la seguridad del grupo, está capacitado y autorizado a modificar o incluso suspender una actividad, no dando derecho al participante a reembolso de cantidad alguna.
9.2. Derecho de admisión
9.2.1. Nativa Trail tiene la capacidad, el derecho y el deber, de no permitir la participación en la misma, a ninguna persona que no esté en condiciones físicas, psicológicas y/o que muestre síntomas de estar bajo los efectos de alcohol y/o drogas. Así como las personas que no posean las técnicas mínimas requeridas para cada actividad y no lleven el material mínimo obligatorio exigido por la organización en el momento del inicio de dicha actividad, con el fin último de garantizar la seguridad general del grupo, no teniendo dicho participante derecho a reembolso de cantidad alguna.
9.2.2. En cuanto a los límites de edad de las personas para permitirles la participación en las actividades, con carácter general existen las siguientes limitaciones:
9.2.2.1. Para menores:
9.2.2.1.1. No estará permitida la participación en actividad alguna a cualquier menor de 12 años, excepto en las actividades específicas para familias o especiales para para menores de edad.
7.2.2.1.2. No estará permitida la participación a menores de 16 años si no van acompañados de algún mayor de edad que se responsabilice de él/ella autorizado por escrito por padre, madre o tutor, a excepción de las actividades específicas que se organicen para familias, niños y/o adolescentes.
9.2.2.1.3. Todo menor de edad que se inscriba en alguna actividad en la que vaya a participar solo/a necesita una autorización de padre/madre o tutor para poder participar en la misma.
9.2.2.2. Para mayores:
No está limitada la edad para mayores de 18 años siempre que se esté en condiciones psicofísicas apropiadas para la actividad a la que se quieren apuntar.
9.2.2.3. Algunas actividades podrán tener limitaciones de edad excepcionales, debido a causas técnicas, las cuales podrán ser consultadas en la página web, por las personas que quieran participar en alguna de ellas.
9.2.3. Perros y mascotas:
Amamos a los perros y a los animales pero no es posible traerlos a las actividades ya que pueden suponer una distracción para el grupo, así como entendemos que existen personas a las que les puede incomodar. A excepción de ser actividades exclusivas para personas con perro.
9.3. Otras incidencias:
Es responsabilidad exclusiva de la persona que hace una reserva, informarse correctamente de las fechas, horarios y punto de encuentro exacto de la actividad contratada así como de dar los datos personales correctos para que la organización pueda comunicarle cualquier incidencia previa a la actividad y que pueda afectar a la participación de dicha persona en la misma, no teniendo dicho participante derecho a reembolso de cantidad alguna debido a fallos de esta índole cometidos por él mismo.
10. Reclamaciones
Durante el desarrollo de la actividad, el usuario comunicará en el momento, al guía o instructor, las posibles anomalías o incumplimientos que haya observado, para que este pueda subsanarlos en ese mismo momento.
Si aún así el usuario estima que dicha anomalía o incumplimiento no ha sido resuelto, presentará dicha queja por carta, fax, correo electrónico a través de los datos de contacto publicados en nuestra página web, para que dicha reclamación pueda ser atendida lo antes posible.
El desarrollo de todos los programas y actividades es organizado y realizado por: Laura Carmona González , que actúa bajo la marca comercial registrada de Nativa Trail, en adelante.
2. Condiciones generales exclusivas para actividades de un día
2.1. Cursos
Se trata de actividades cuyo principal objetivo es que las personas inscritas adquieran una serie de conocimientos y destrezas técnicas que les permita, tras la práctica correspondiente, realizar dicha actividad de manera independiente y en condiciones de seguridad óptimas.
Para garantizar la calidad de los cursos y favorecer un trato más cercano, todos los cursos que se impartan organizados por Nativa Trail se impartirán en grupos reducidos y tendrán un ratio máximo de 12 alumnos.
2.2. Rutas
Se trata de actividades cuyo principal objetivo es que las personas inscritas realicen recorridos en el medio natural guiados por un profesional cualificado que irá adaptando la progresión del grupo al estado del terreno, en unas condiciones de seguridad óptimas y cuyos objetivos son principalmente lúdicos, de entretenimiento y de toma de conciencia corporal, emocional y medioambiental.
Para garantizar la calidad y la seguridad en las rutas y favorecer un trato más cercano, todas las rutas que se organicen por Nativa Trail se harán en grupos reducidos y tendrán un ratio máximo de 12 participantes por guía.
2.2.1. Las rutas y sus correspondientes niveles de dificultad, quedan recogidos y detallados en esta misma página web http://www.nativatrail.com/niveles-de-dificultad.html
2.3. Charlas, presentaciones, conferencias
Se trata de actividades cuyo principal objetivo es la difusión de experiencias, contenidos, trabajos, viajes, publicaciones, o cualquier otra información de interés que esté relacionada con el mundo de la salud, el deporte, el medioambiente y la Naturaleza y cuyos objetivos son principalmente lúdicos, de entretenimiento y de la ampliación del conocimiento y de la conciencia medioambiental.
3. Precios
3.1. Los precios de las actividades y otros servicios están publicados y expuestos de manera visible en www.nativatrail.com o en los documentos en formato en pdf que se envía a los interesados.
3.2. Los precios publicados en cada una de las actividades son por persona, actividad o viaje con IVA incluido.
3.3. No está incluido en el precio el transporte hasta el punto de encuentro.
3.4. Todas las actividades organizadas por Nativa Trail tienen incluido en el precio de las mismas un seguro de accidentes para cada participante.
3.5. En todos los precios de las actividades que organizamos se incluyen los servicios de al menos un guía o instructor titulado en la especialidad correspondiente.
4. Formas de pago para actividades de un día
Por transferencia bancaria o Bizum, indicando en concepto el nombre, la actividad y la fecha en que tendrá lugar la misma. Los datos bancarios para hacer el ingreso se facilitarán por email desde la cuenta nativatrail@gmail.com a nombre de Laura Carmona González.
*El justificante bancario de la transferencia es, a todos los efectos, un documento legal equivalente a una factura, pero si aún así necesitas una factura nominativa, no dudes en pedírnosla.
4.1 (Se admite pago en efectivo en caso de no haber otra opción, aunque no se garantiza la plaza, al realizarse el mismo día)
5. Reservas para actividades de un día (Baños de Bosque, rutas, charlas...)
5.1. No se considerará una plaza reservada en ninguna actividad, hasta que no se remita por email o mensaje de texto de WhatsApp los siguientes datos del participante y hasta que no se haya hecho el pago del 100% del importe correspondiente, ya sea mediante transferencia bancaria o Bizum. Dicha reserva tiene que ser confirmada por la organización por el mismo medio por el que se facilitaron dichos datos.
- Nombre y apellidos
- NIF o pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Teléfono móvil
- Correo electrónico
- Justificante de pago
- Observaciones: Alergias, enfermedades crónicas, medicación permanente, discapacidades, etc
5.3. Es imprescindible haber rellenado la hoja de inscripción o contrato que se te mandará, al pedirnos información antes de realizar la primera actividad.
6. Anulación de reservas para actividades de un día.
6.1. En caso de no poder asistir a una actividad reservada, notificándolo con menos de 48 horas antes del inicio de la misma, no se efectuará la devolución del importe abonado. A no ser, que la persona afectada, encuentre a otra persona que pueda cubrir su plaza vacante, es este caso, se devolvería el 100% del importe total que cueste la actividad.
6.2. En caso de no poder asistir a una actividad reservada y lo notifiques con más de 48 horas antes del inicio de la actividad, primeramente se quedará en depósito para la siguiente actividad, a no ser que se solicite su devolución vía email o mensaje de texto de WhatsApp/Telegram
6.3 Ninguna persona podrá participar en ninguna actividad organizada por Nativa Trail sin haber saldado cualquier deuda que se tenga pendiente de pago.
7. Condiciones especiales exclusivas para viajes
Los viajes son actividades de varios días consecutivas en el tiempo, en donde la pernocta es imprescindible para el desarrollo completo de los mismos.
7.1 Reservas VIAJES:
7.2. No se considerará una plaza reservada en el viaje, hasta el momento de realizar una paga y señal de mínimo el 25% del importe total del mismo. LA CANTIDAD RESTANTE DEBE ABONARSE COMO MÁXIMO 30 DÍAS ANTES DE LA SALIDA. En caso contrario, se considerará la reserva anulada.
7.3 Para hacer la reserva, es imprescindible contactar por email o teléfono y aportar los siguientes datos personales de cada persona que quiera reservar una plaza en el viaje: Nombre y apellidos, Domicilio, NIF o Nº pasaporte y fecha de caducidad y nacionalidad, Fecha de nacimiento, Teléfono móvil que vaya a usar en el viaje, Teléfono de algún familiar o amigo indicando el nombre y parentesco.
7.4 En caso de contratar seguro de cancelación es imprescindible hacerlo el mismo día que se hace la petición de reserva, antes de abonar la paga y señal, debiendo enviar por email la foto de su DNI para la tramitación del seguro.
7.4.1 No se puede contratar un seguro de cancelación una vez realizada la paga y señal del viaje
8. Anulación de reservas de Viajes
8.1. Si el cliente anula el viaje 60 días naturales antes del inicio del mismo, se le reembolsará el total del importe del viaje, exceptuando la paga y señal, en concepto de gastos de gestión.
8.2 Si el cliente anula el viaje entre 60 y 20 días naturales antes del inicio del mismo, se le reembolsará el 60% del total del importe del viaje.
8.3 Si el cliente anula el viaje durante los 20 días naturales antes del inicio del viaje, no se le reembolsará ningún importe.
8.4 Existe la opción de contratar un seguro de cancelación para los siguientes casos:
8.4.1. Por causa médica justificada (necesario aporte de justificante oficial escrito, firmado y sellado)
8.4.2. Por razones meteorológicas y/o catástrofes naturales.
8.4.3. Por razones de seguridad justificadas, antes de comenzar el mismo.
*En el caso de que se dieran estas opciones y el titular no tuviera el seguro correspondiente, la organización no reembolsará el importe abonado del viaje fuera de los plazos de anulación establecidos citados anteriormente.
9. Incidencias
9.1. Modificaciones y anulaciones de actividades:
9.1.1. Las actividades organizadas por Nativa Trail al estar en su mayor parte sujetas a las condiciones meteorológicas, que habitualmente son cambiantes y difíciles de prever, antes del inicio de las mismas y para garantizar la seguridad de los participantes y a criterio del guía o instructor responsable del desarrollo de las mismas, podrán ser modificadas o incluso suspendidas, no dando por ello derecho al participante a reembolso de cantidad alguna, pero sí se propondrá una fecha alternativa a la misma.
9.1.2. Si por lesión, accidente o enfermedad de alguno de los participantes dentro de una actividad, incluido el guía o instructor responsable, ésta se tuviera que modificar o suspender, no daría derecho al participante a reembolso de cantidad alguna.
9.1.3. Una vez iniciada la actividad, el guía o instructor, como responsable de la misma y bajo su criterio, por motivos diferentes a los anteriormente expuestos, pero con el mismo fin de garantizar la seguridad del grupo, está capacitado y autorizado a modificar o incluso suspender una actividad, no dando derecho al participante a reembolso de cantidad alguna.
9.2. Derecho de admisión
9.2.1. Nativa Trail tiene la capacidad, el derecho y el deber, de no permitir la participación en la misma, a ninguna persona que no esté en condiciones físicas, psicológicas y/o que muestre síntomas de estar bajo los efectos de alcohol y/o drogas. Así como las personas que no posean las técnicas mínimas requeridas para cada actividad y no lleven el material mínimo obligatorio exigido por la organización en el momento del inicio de dicha actividad, con el fin último de garantizar la seguridad general del grupo, no teniendo dicho participante derecho a reembolso de cantidad alguna.
9.2.2. En cuanto a los límites de edad de las personas para permitirles la participación en las actividades, con carácter general existen las siguientes limitaciones:
9.2.2.1. Para menores:
9.2.2.1.1. No estará permitida la participación en actividad alguna a cualquier menor de 12 años, excepto en las actividades específicas para familias o especiales para para menores de edad.
7.2.2.1.2. No estará permitida la participación a menores de 16 años si no van acompañados de algún mayor de edad que se responsabilice de él/ella autorizado por escrito por padre, madre o tutor, a excepción de las actividades específicas que se organicen para familias, niños y/o adolescentes.
9.2.2.1.3. Todo menor de edad que se inscriba en alguna actividad en la que vaya a participar solo/a necesita una autorización de padre/madre o tutor para poder participar en la misma.
9.2.2.2. Para mayores:
No está limitada la edad para mayores de 18 años siempre que se esté en condiciones psicofísicas apropiadas para la actividad a la que se quieren apuntar.
9.2.2.3. Algunas actividades podrán tener limitaciones de edad excepcionales, debido a causas técnicas, las cuales podrán ser consultadas en la página web, por las personas que quieran participar en alguna de ellas.
9.2.3. Perros y mascotas:
Amamos a los perros y a los animales pero no es posible traerlos a las actividades ya que pueden suponer una distracción para el grupo, así como entendemos que existen personas a las que les puede incomodar. A excepción de ser actividades exclusivas para personas con perro.
9.3. Otras incidencias:
Es responsabilidad exclusiva de la persona que hace una reserva, informarse correctamente de las fechas, horarios y punto de encuentro exacto de la actividad contratada así como de dar los datos personales correctos para que la organización pueda comunicarle cualquier incidencia previa a la actividad y que pueda afectar a la participación de dicha persona en la misma, no teniendo dicho participante derecho a reembolso de cantidad alguna debido a fallos de esta índole cometidos por él mismo.
10. Reclamaciones
Durante el desarrollo de la actividad, el usuario comunicará en el momento, al guía o instructor, las posibles anomalías o incumplimientos que haya observado, para que este pueda subsanarlos en ese mismo momento.
Si aún así el usuario estima que dicha anomalía o incumplimiento no ha sido resuelto, presentará dicha queja por carta, fax, correo electrónico a través de los datos de contacto publicados en nuestra página web, para que dicha reclamación pueda ser atendida lo antes posible.